Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 22 Maggio 2026
Prodotti Digitali
LicenzeOEM.it commercializza esclusivamente prodotti digitali e licenze software elettroniche (ESD), consegnate tramite email.
Non vengono spediti prodotti fisici come scatole, CD, DVD o supporti cartacei.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale dopo l’inizio della fornitura del servizio.
Con l’acquisto, il cliente accetta la consegna immediata della licenza digitale e prende atto della perdita del diritto di recesso una volta ricevuta la product key.
Garanzia e Assistenza
Tutte le licenze vengono controllate prima della consegna per garantire autenticità, corretto funzionamento e attivazione regolare.
In caso di problemi tecnici, il nostro supporto fornirà assistenza per verificare e risolvere eventuali anomalie di attivazione.
Casi in cui è previsto Rimborso o Sostituzione
È possibile richiedere rimborso o sostituzione nei seguenti casi:
-
product key non funzionante;
-
codice già utilizzato al momento della consegna;
-
mancata consegna della licenza;
-
problema tecnico non risolvibile dal supporto.
Casi Esclusi dal Rimborso
Non è previsto rimborso nei seguenti casi:
-
acquisto della versione errata da parte del cliente;
-
incompatibilità hardware o software non verificata prima dell’acquisto;
-
ripensamento dopo la consegna della licenza digitale;
-
problemi derivanti da utilizzo improprio del software.
Richiesta di Assistenza o Rimborso
Per richiedere assistenza è necessario contattarci entro 30 giorni dall’acquisto tramite email, indicando:
-
numero ordine;
-
descrizione del problema;
-
eventuali screenshot dell’errore.
Email assistenza: info@licenzeoem.it
Tempi di Verifica e Rimborso
Le richieste vengono generalmente verificate entro 24/48 ore lavorative.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto entro 5/7 giorni lavorativi.